Klachten

M ocht je een klacht over jouw therapie hebben, bespreek dat dan met mij. Met de feedback kan ik iets doen. Mochten we er om wat voor reden dan ook niet uitkomen, dan kun je ook met je klacht naar mijn externe klachtencommissie. Ik ben aangesloten bij Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland

Privacyverklaring

P
raktijk Integra (online Praktijk) hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Deze verklaring legt uit hoe Praktijk Integra met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

Toepassing
Deze privacyverklaring is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Praktijk Integra persoonsgegevens verwerkt:

• (potentiële) patiënten;
• bezoekers aan de online praktijk van Praktijk Integra;
• bezoekers van de website www.praktijkintegra.nl;
• deelnemers aan bijeenkomsten van Praktijk Integra;
• sollicitanten;
• alle overige personen die met Praktijk Integra contact opnemen of van wie Praktijk Integra persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

Verwerking van persoonsgegevens
Praktijk Integra verwerkt persoonsgegevens die:

• tijdens een bezoek van een betrokkene aan de website van Praktijk Integra zijn gegenereerd: de gegevens van het aanmeldformulier;
• een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;
• een betrokkene zelf digitaal via de websites van digitale zorg en berichten platform Karify en ROM en vragenlijstenplatform Embloom heeft verstrekt.

Doeleinden verwerking
Praktijk Integra verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;
• het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd;
• het verbeteren van de praktijkwebsite www.praktijkIntegra.nl;
• het bijhouden van gebruikersstatistieken. Gebruikersstatistieken van de website voorzien in informatie over de aantallen bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en het klikgedrag. Het gaat om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers.

Rechtsgrond
Praktijk Integra verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

• toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;
• uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.;
• een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;
• een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

Verwerkers
Praktijk Integra kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Praktijk Integra persoonsgegevens verwerken. Praktijk Integra sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

Persoonsgegevens delen met derden
Praktijk Integra deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Praktijk Integra deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

Doorgifte buiten de EER
Praktijk Integra geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Praktijk Integra ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

Bewaren van gegevens

• Praktijk Integra bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Praktijk Integra hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:
• medische gegevens: ten minste 15 jaar na het einde van de behandelovereenkomst;
• (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;
• gegevens van medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens: 5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;
• gegevens van sollicitanten: 6 maanden na afronding van de sollicitatieprocedure;
• bezoekers van de website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.

Wijzigingen privacyverklaring
Praktijk Integra kan de privacyverklaring altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacyverklaring wordt op de website van Praktijk Integra gepubliceerd. Het is verstandig de privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

Rechten, vragen en klachten
U hebt het recht Praktijk Integra te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Praktijk Integra door een e-mailbericht te sturen naar contact@praktijkintegra.nl.
Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Praktijk Integra persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Praktijk Integra door een e-mailbericht te sturen naar contact@praktijkintegra.nl.
Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).